Depois que assumiu a administração da Farmácia Inova Caramuru, em Castro, a enfermeira Mirian Hey afirma que passou a focar em um diferencial muito importante no ramo de farmácias: o atendimento ao cliente. Atuando como sócia proprietária desde abril de 2023 ela garante que esse é o principal ingrediente para um empreendimento de sucesso.
Segundo ela, na Inova Caramuru é possível encontrar além de medicamentos, itens de perfumaria, cosméticos, curativos, artigos de bebês e cuidados pessoais, mas também acolhimento, uma conversa empática e um atendimento excelente, o que nem sempre é possível nas grandes redes de farmácia.
Durante o bate-papo, a enfermeira ressaltou que há algumas situações que precisam de cuidado especial quando o assunto é medicamentos. E uma delas é, sem dúvida, a automedicação.
“A automedicação é uma questão muito perigosa. Então ela tem que ser feita com muita responsabilidade. ‘Ah, mas é só um Anador’. Sim, mas um Anador pode causar coisas muito graves nas pessoas”, explica a sócia-proprietária da farmácia.
Outro ponto de destaque e bastante recorrente nos atendimentos está relacionado aos medicamentos genéricos. Isso porque algumas pessoas acreditam que eles não são tão eficientes quanto os da marca referência. No entanto, Mirian contesta essa informação.
“Existe uma questão na indústria farmacêutica que são os remédios éticos e genéricos. Então, às vezes, as pessoas vêm buscar pelos éticos, que são a marca, e acham que os outros [similares] não prestam ou não funcionam. [...] Os medicamentos não estão dentro das farmácias sem controle, pode ser usada outra marca. O que vai fazer efeito dentro do organismo é aquele ‘sal’. [Às vezes], muito se paga pelo nome do medicamento”, afirma.
BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS
Além da excelência no atendimento, a Inova Caramuru também oferece outros benefícios para os clientes que compram no estabelecimento. De acordo com Mirian Hey, algumas empresas da região têm convênio com a farmácia e permite que os funcionários comprem com facilidade para ser descontado na folha de pagamento do mês seguinte.
Os associados do Sindicato Empresarial do Comércio Varejista de Castro e Região também têm vantagens especiais. Segundo a sócia proprietária do local, todos recebem um desconto de 5% no valor final da compra.
